Молодая журналистка из фильма «Письма к Джульетте» по имени Софи однажды едет вместе со своим женихом в Верону. Там они должны провести медовый месяц и заодно заняться делами Виктора, который собирается открывать в Нью-Йорке итальянский ресторан. Он весьма увлеченный своим делом человек, который думает о своем будущем ресторане двадцать четыре часа в сутки. Общение с поставщиками и выбор продукции отнимает все его время, поэтому Софи должна сама себя развлекать. Девушка осматривает достопримечательности славного города Вероны и однажды добирается до так называемой стены Джульетты, где влюбленные всего мира, приехавшие в Верону, оставляют героине Шекспира записки с вопросами и просьбой о советах. Софи никуда не торопится, поэтому сидит и наблюдает за тем, как к этой стене подходят люди. Но вечером она замечает, что записки не только прикрепляются к стене, но и снимаются. И делают это «секретари» Джульетты, которые и отвечают на записки. Девушка помогает им и случайно находит за одним из кирпичей записку 1957 года. В ней девушка по имени Клер пишет о своем любимом человеке Лоренцо, с которым она побоялась сбежать. Софи отвечает на это письмо. Через пару дней к ней приходит парень по имени Чарли с претензиями. Оказывается, это было письмо его бабушки, и, получив ответ, она приехала в Верону искать Лоренцо. Чувствуя свою вину, Софи решает разыскать этого итальянца.